이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 한양마켓(상호 한양과일, 이하 「회사」)이 운영하는 인터넷 주문 서비스(hanyangmarket.kr, 이하 「서비스」)를 이용하는 손님(이하 「회원」 또는 「이용자」)과 회사 사이의 권리·의무와 책임을 정합니다.

제2조 (정의)

• 「직배송」은 회사가 그날 판매하는 상품을 회사 배송 기사가 당일 직접 가져다드리는 방식입니다.
• 「공동구매」는 정해진 기간 동안 주문을 모아 공급업체가 택배로 보내드리는 방식입니다.
• 「회원」은 카카오 또는 아이디(이메일)로 가입한 분, 「비회원」은 가입 없이 주문하는 분입니다.

제3조 (약관의 고지와 변경)

회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다. 법령이나 운영 사정으로 약관을 바꿀 때는 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다. 이용자에게 불리하게 바뀌는 내용은 30일 전에 알립니다. 바뀐 약관에 동의하지 않으시면 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.

제4조 (회원가입)

• 카카오 로그인 또는 이메일·비밀번호로 가입합니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
• 전화번호 하나로 계정 하나만 만들 수 있습니다. 같은 번호로 카카오와 이메일 두 계정을 둘 수 없습니다.
• 이름·전화번호가 사실과 다르면 배송 연락이 되지 않을 수 있으며, 그로 인한 불이익은 회사가 책임지지 않습니다.
• 회원은 계정과 비밀번호를 스스로 관리해야 하며, 다른 사람에게 빌려주거나 다른 사람의 정보로 가입할 수 없습니다.

제5조 (회원 탈퇴와 자격 제한)

• 회원은 언제든 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 10일 안에 처리합니다. 법으로 보존해야 하는 주문 기록만 이름·전화번호를 가려 따로 보관합니다.
• 다른 사람의 정보를 도용하거나, 주문 뒤 반복해서 받지 않거나, 기사에게 폭언·위협을 하는 경우 회사는 이용을 제한할 수 있습니다.

제6조 (주문과 계약의 성립)

• 회사는 매일 판매할 상품과 수량을 정해 주문서를 엽니다. 주문서에 적힌 마감 시각까지만 주문할 수 있고, 수량이 다 팔리면 그 상품은 더 주문할 수 없습니다.
• 이용자가 주문서에서 「주문하기」를 눌러 주문번호를 받으면 계약이 성립합니다.
• 같은 날 같은 주소로 추가 주문하면 앞 주문과 합쳐 한 번에 배송하며, 배송비는 한 번만 받습니다. 배송 출발 뒤의 추가 주문은 별도 주문이 됩니다.
• 주문 뒤 상품에 문제가 생겨(입고 불량, 수량 착오 등) 보내드릴 수 없게 되면 회사는 이용자에게 알리고 해당 금액을 환불합니다.

제7조 (결제)

• 결제 방법은 주문서에 표시된 것(카카오페이 등 간편결제, 계좌이체)으로 합니다. 새 결제 방법을 도입하면 주문서에 표시합니다.
• 계좌이체는 입금이 확인되기 전이라도 배송을 진행할 수 있습니다. 입금이 확인되지 않으면 회사가 연락드리며, 이용자는 지체 없이 입금해야 합니다.
• 입금자명이 주문자와 다르면 확인이 늦어질 수 있습니다. 주문할 때 입금자명을 정확히 적어 주세요.

제8조 (배송)

• 직배송 배송비는 주문서에 표시된 금액(현재 3,500원)입니다. 회사는 배송비를 바꿀 수 있으며, 바뀐 금액은 주문서에 표시된 날부터 적용됩니다.
• 직배송은 주문 당일 회사가 정한 지역 안에서만 합니다. 배송 지역이 아닌 주소는 주문이 접수되지 않거나, 회사가 연락드린 뒤 취소될 수 있습니다.
• 배송 기사는 이용자가 적은 요청사항에 따라 문 앞, 경비실 등 지정한 곳에 상품을 두며, 문 앞에 둘 때는 사진을 찍어 남깁니다. 지정한 곳에 둔 뒤의 분실·훼손은 회사가 책임지지 않습니다.
• 주소·공동현관 번호가 틀리거나 연락이 되지 않아 배송하지 못하면 회사는 이용자에게 알리고, 다시 배송하거나 취소·환불 여부를 협의합니다. 이용자 사정으로 다시 배송할 때는 배송비를 추가로 받을 수 있습니다.
• 공동구매 상품은 공급업체가 택배로 보내며, 배송 기간과 택배비는 상품 화면에 표시합니다.

제9조 (취소·환불)

• 이용자는 배송 기사가 상품을 챙기기 전까지 주문서 화면에서 직접 주문을 취소할 수 있습니다. 단순 변심이어도 이때까지는 전액 환불합니다.
• 배송 기사가 상품을 챙긴 뒤(배송 중·배송 완료)에는 단순 변심으로 취소·반품·환불할 수 없습니다. 신선식품은 시간이 지나면 가치가 떨어지기 때문이며, 전자상거래법 제17조 제2항에 따른 것입니다. 사정이 있으면 회사에 연락해 협의합니다.
• 상품이 상했거나, 주문한 것과 다르거나, 수량이 모자란 경우 받은 당일 사진과 함께 연락 주시면 확인 뒤 해당 상품값을 환불하거나 다시 보내드립니다. 회사 잘못이면 배송비도 함께 환불합니다.
• 환불은 원래 결제한 방법으로 하며, 계좌이체는 이용자가 알려준 계좌로 3영업일 안에 보냅니다.
• 공동구매는 모집 기간 안에 취소할 수 있습니다. 최소 수량에 미치지 못해 진행하지 못하면 회사가 알리고 전액 환불합니다. 발송된 뒤에는 택배 반품 규정에 따릅니다.

제10조 (포인트)

• 회사는 이벤트 등으로 회원에게 포인트를 줄 수 있습니다. 포인트는 주문 금액에 따라 자동으로 쌓이는 것이 아니며, 회사가 정한 때에만 지급합니다.
• 포인트는 상품값에만 쓸 수 있습니다. 배송비에는 쓸 수 없고, 현금으로 바꿔 드리지 않습니다.
• 유효기간은 포인트를 지급할 때 함께 알려드리며, 포인트 종류에 따라 다를 수 있습니다. 기간이 지나면 없어집니다.
• 포인트로 낸 주문을 취소·환불하면 그 부분은 포인트로 돌려드립니다. 현금으로 낸 부분만 현금으로 환불합니다.
• 부정한 방법으로 받은 포인트는 회수하며, 이미 쓴 경우 그만큼을 청구할 수 있습니다.
• 회원을 탈퇴하면 남은 포인트는 없어집니다.

제11조 (회사의 의무)

회사는 상품을 정확히 표시하고, 주문한 상품을 약속한 날 배송하며, 이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호합니다. 이용자의 의견이나 불만이 정당하면 신속히 처리하고, 바로 처리하기 어려우면 그 이유와 일정을 알려드립니다.

제12조 (책임의 제한)

• 천재지변, 통신 장애, 도로 통제처럼 회사가 어찌할 수 없는 사정으로 배송이 늦거나 못 하게 되면 회사는 이용자에게 알리고 환불하되, 그 밖의 책임은 지지 않습니다.
• 이용자가 적은 정보가 틀려서 생긴 손해는 이용자가 부담합니다.

제13조 (분쟁 해결)

• 문의와 불만은 010-5570-6065 또는 주문서의 문의 버튼으로 받습니다.
• 회사와 이용자 사이에 분쟁이 생기면 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따르며, 해결되지 않으면 한국소비자원(1372) 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
• 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 12일부터 적용됩니다.

한양과일 · 대표 홍성길 · 사업자등록번호 718-91-02053 · 통신판매업 신고 제2026-경기구리-0573호 · 경기도 구리시 산마루로 19 A동 1층 113,114,115호

한양마켓은 회원가입과 주문을 위해 아래 개인정보를 받습니다.

필수 항목에 동의하지 않으시면 가입할 수 없습니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.

주문할 때 받는 배송 주소·공동현관 번호·요청사항, 배송 완료 사진, 나라 밖 서버 이용 등 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.

동의하시면 한양마켓이 오늘의 상품, 할인, 공동구매 소식을 보내드립니다.

동의하지 않으셔도 가입과 주문에 지장이 없습니다. 주문 확인·입금·배송 안내처럼 주문에 꼭 필요한 알림은 이 동의와 관계없이 보내드립니다.

받지 않으시려면 메시지의 「수신 거부」를 누르시거나 문의처로 연락 주세요. 바로 중단합니다.